Membresias, el camino de hoy

Desde que comencé a interesarme en las herramientas digitales me ha llamado mucho la atención el tema de los sistemas de membresias. En estos días estoy llegando a la etapa de lanzamiento de un proyecto bastante interesante que estoy construyendo para una clienta, es una comunidad en internet que permitirá a las personas que se quieren casar conectarse con proveedores calificados y tener acceso a herramientas e información para preparar su boda, pronto te contaré más.

Durante el proceso de darle vida a esta idea, me puse a buscar más información y ejemplos de comunidades y encontré a algunos gurus del tema, entre ellos Stu McLaren, fundador de TRIBE, una comunidad de emprendedores dedicada a enseñar a otros cómo vivir haciendo lo que más les gusta y comenzar a recibir ingresos recurrentes con la creación de un sistema de membresias, ademas es el fundador de WhisList, uno de los primeros plugins para gestionar membresias en WordPress.

Lo que más me gustó del webinar con Stu fueron los ejemplos de sistemas de membresias que menciono, en especifico el de un lavado de autos en una ciudad de Estados Unidos donde lavar tu auto una vez cuesta 9 dólares pero la empresa ofrece una membresía de lavados ilimitados al mes tan solo cuesta 12 dólares, y acepto que mi primera reacción fue de asombro por que no vi el beneficio que el lavado de autos podía tener al solo agregar 3 dólares y ofrecer tanto, pero cuando supe que hace unos meses el lavado ya tenía mas de 4,500 membresias mensuales vendidas mi opinión cambio.

Lavado de autos

Un lavado de autos común esperaría que los clientes lleguen y laven sus autos para poder vender y tener utilidades, mientras que en el auto lavado con sistema de membresias tiene asegurado el pago mensual de sus suscriptores, lleven o no sus autos a lavar, en resumen considerando que un lavado convencional reciba 4,500 carros al mes por 9 dólares estaría facturando unos 40,500 USD, mientras que el lavado con la membresía de 12 dólares por visitas ilimitadas con sus 4,500 suscriptores tendría asegurada una facturación de unos 55,000 USD,.

Y claro, el auto lavado podría tener que lavar muchos más autos debido a las membresias ilimitadas, pero es posible que muchos de sus gastos sean fijos y probablemente lavar más autos un día no impacte muy fuerte en su presupuesto, ademas tomando en cuenta lo que pasa con las membresias ilimitadas (el mejor ejemplo es el gimnasio), muchos clientes incluso no irán ni una vez al mes. Por otro lado el auto lavado común depende totalmente de las visitas diarias que siempre podrán variar incluso por cuestiones del clima o de las actividades de trabajo o personales de sus clientes.

Este ejemplo me abrió la mente y me hizo voltear ver casi cualquier producto o servicio como una opción para un modelo de membresias.

Bueno, si te esta gustando este tema de membresias pero no tienes un auto lavado para comenzar a explorarlo, no te preocupes, algo de lo que más me gusta de este tema es que las membresias pueden aplicar para casi cualquier producto o servicio.

Mi ejemplo favorito, Dollar Shave Club

Este es el caso de éxito en el universo de las membresias que más me gusta, ademas su video esta buenisimo.

The Dollar Shave Club nace con la idea de ofrecer rastrillos de muy buena calidad a un precio justo y mucho más bajo que el determinado por las marcas lideres del mercado.
Por menos de 5 dólares al mes, el Dollar Shave Club te envía la base del rastrillo y varias navajas, claro que lo que pagues depende de que tan seguido te rasures pero el plan mínimo comienza más o menos en esa cantidad, ahora también ofrece algunos productos de cuidado adicionales, así que cada 15 días o el periodo que elijas, recibes en la puerta de tu casa todo tu kit de cuidado para la hora de rasurarte.

Y si aún dudas si esta empresa logró despegar, te cuento que su éxito fue tal que Unilever la adquirió por mil millones de dólares.

Ideas para comenzar un sistema de membresias

Hay muchos ejemplos de sistemas de membresias que una persona o una pequeña empresas comenzar desde cero, a continuación menciono algunos de los que más me llaman la atención:

Framed by Sarah

Esta es una empresa en Estados Unidos donde su fundadora Sarah ofrece 3 tipos de membresias en las cuales cada mes manda una caja con artículos sorpresa que pueden ser bolsas, dulces, gafas, pulseras o cualquier cosa que ella elija para sus suscriptoras ese mes y al menos uno de ellos vendrá personalizado.

Artículos que pueden llegar a los suscriptores de Framed

El primer plan cuesta 45 dólares al mes e incluye los artículos sorpresa base, el segundo plan esta en 60 dólares y en el se agrega una playera y el tercer plan tiene un precio de 70 dólares y ademas incluye un accesorio que combine con la playera. Sarah también enseña a otras personas a crear sus propios programas de membresias y cada determinado tiempo abre las inscripciones a su curso por tiempo limitado, donde con ayuda de videos, material descargable, acceso a una comunidad privada y colaboraciones con otros expertos lleva de la mano a los emprendedores a lanzar su propia membresía.

Creo que gracias a los colores, el arte y el gran diseño que hay en México, ademas de personajes tan populares como Frida Khalo, este tipo de membresía puede ser un éxito en nuestro país.

Neiru

Neiru es una empresa en Japón que enseña el arte de diseño de uñas por internet a suscriptores en todo el mundo.

Después de entrenar en Yokohama y trabajar en Tokio, Jasmine Oshima fundadora de Neiru se propuso llevar el arte de uñas japonés al resto del mundo. La empresa ofrece un plan único de 29 dólares al mes que incluye:

  • Nuevas clases cada semana
  • Más de 3,500 minutos de capacitación
  • Un certificado
  • Acceso a su comunidad privada
  • Descuentos
Lo que incluye la membresía de Neiru

A pesar de que los cursos son enseñados en japonés, todos los videos estás subtitulados en ingles así que sus clientes pueden aprender prácticamente desde cualquier lugar del mundo, esto es un punto muy importante por te das cuenta que el conocimiento a travez de internet no tiene barreras y siento que en México pueden haber creadores de contenido que lleven su experiencia a cualquier rincón del mundo.

Tasting Collection

Esta empresa que opera en Europa me la recomendó mi amigo Julio Ruiz y la verdad es que me encanto el concepto, al nivel de querer crear mi propia membresía de ron.

Tasting Collection envía a tu casa una selección de bebidas alcohólicas muy especiales y productos culinarios, lo que te permite descubrir cual es tu favorito, y aprender a distinguir las diferencias para que te puedas convertirte en un experto mientras disfrutas el proceso. Lo que hace muy llamativo este concepto es:

  • La presentación. La selección incluye diferentes marcas en un tubo especial de vidrio con un contenido de 25 mililitros, que es la medida estándar para servir la mayoría de licores que contienen alrededor de 40% de volumen de alcohol.
  • La variedad. Puedes elegir entre una gran cantidad de productos con o sin alcohol, la entrega en caja de cartón o en una cada de madera especial, y la cantidad que va desde 6,12 o 24 tubos e incluso una caja que lleva tubos de productos premium.
  • El aprendizaje. Creo que esta es una parte muy importante de este concepto, cada colección de degustación viene con un folleto con información e imágenes de los productos que te fueron enviados, esta información incluye de dónde viene, quién lo hace y cómo se hace. Así que ademas de aprender a distinguir los sabores, también conoces más a fondo el producto.
  • Producto completo. Con Tasting Collection podrás conocer más de algunos licores y determinar tu gusto, teniendo información y sugerencias de marcas conocidas y una vez que descubres algo que realmente te gusta, puedes ordenar tu botella en la misma plataforma.

Creo que con la popularidad del tequila, el mezcal y las cervezas artesanales, se puede lograr algo muy parecido en México.

El tema de las membresias es una gran oportunidad de negocios y que se puede comenzar con casi cualquier producto o servicio, yo mismo estoy preparando una membresía donde planeamos emprendedores y empresas tengan acceso a todo lo necesario para mejorar su presencia online o lanzar su ecommerce. Igual sigo con el plan de explorar un plan de membresias de productos alimenticios, quiero probar algo con perecederos como quesos y carnes fría, en donde cada semana o cada 3 días se realicen entregas a domicilio de los productos incluidos en su plan.

Aquí te dejo un artículo con los principales tipos de membresias desde mi punto de vista.

Pronto escribiré otro artículo hablando como crear y monetizar una membresía, ire desde las formas más sencillas hasta escenarios más complejos, déjame tus comentarios sobre este temá para tenerlos en cuenta es mis próximos artículos.

¿Y tú qué producto o servicio crees que sea bueno para este modelo?

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7 comentarios

    1. Así es Ritchie, creo que esta nueva era de comercialización de la que hablas tendrá un lugar especial para este modelo de negocios, ya que mucha gente finalmente esta migrando a comprar por internet y al mismo tiempo los sistemas de entrega y paquetería también están mejorando poco a poco. Y lo más importante. Saludos!

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