Las redes sociales no son suficientes

Hola ¿cómo estás? supongo que ya tuviste todo el día de hoy para ponerte al corriente con clientes y contactos que no pudiste hablar ayer por la ausencia de las principales redes sociales.

Ayer 4 de octubre los servicios de Facebook, Instagram y WhatsApp se cayeron por al menos 5 horas debido a algunos problemas con el DNS de Facebook. Esto ademas de dejar a muchos usuarios sin poder comunicarse con amigos y familiares, impidio que muchos negocios pudieran mostrar su contenido en dichas redes y no poder comunicarse con clientes y prospectos por medio de los servicios de mensajería, incluso aplicaciones o sitios web en los que se usa Facebook para ingresar tuvieron este problema.

America Latina es una región en la que WhatsApp se utiliza muchisimo como herramienta de trabajo, para que tengas una idea de que redes sociales se utilizan en diferentes partes del mundo te dejo este mapa.

Fuente Hoosuite

Según los cálculos de Cost of Shotdown Tool la caida de las redes de ayer tuvo un impacto de 264 millones de pesos, también puedes revisar el artículo de CNN en donde mencionan más países de la región.

Las redes sociales sin duda son una gran herramienta para hacer negocios el día de hoy pero no debemos basarnos solo en ellas, imagínate si aún no se restableciera el servicio el día de hoy o que esto pase el día que lanzas una promoción, otra situación que puede pasar es que tu cuenta sea hackeada o bloqueada, también existe la remota opción de que la red social deje de existir, dificil pero posible.

Para tener una presencia en linea efectiva es necesario contar con diferentes puntos en donde podamos ser contactados y mostrar lo que ofrecemos, en los últimos días estuve platicando con Alonso Arteaga, un cliente que se ha vuelto un buen amigo, apenas sacamos el sitio web de su marca personal y una plataforma de cursos, Alonso me comentaba que a pesar de tener bastantes seguidores en las redes sociales, el hecho de tener su sitio web era un cambio total, el poder tomar datos de la gente, dejar que los usuarios descarguen el contenido que necesiten, promover su podcast y lo más importante, ser dueño de todo lo que pase allí.

via GIPHY

Este no es un post simplemente para promover lo que hago, más bien para crear conciencia de las herramientas que tenemos en nuestras manos ademas de las redes sociales, algunas opciones para tu proyecto pueden ser:

  • Podcast. Existen opciones como Anchor para comenzar tu podcast en minutos, es gratis e incluso tienen una app para que puedas grabar desde el celular.
  • Blog. Puedes crear un blog de forma gratuíta con Medium o Tumblr.
  • Email marketing. Esta es una de las formas más efectivas de tener engagement con tu audiencia, la mayoría de las plataformas de campañas por correo ofrecen planes gratuitos, puedes conocer un poco más del tema en este artículo que escribí hace unas semanas.
  • Sitio web. La verdad recomiendo acercarse a alguien que se especializa en la creación de sitios para poder contar con buenas practicas, mantener el sitio actualizado y buscar mejoras constantes, sin embargo existen opciones bastante económicas para tener tu propio sitio sin tener que tener mucho conocimiento del tema, algunas son: Wix, Weebly y Brizy Con un sitio web tienes la opción de agregar una caja de chat en vivo ademas de documentación que puede hacer más fácil resolver dudas o situaciones con los visitantes.

Espero que tomes la decisión de explorar más opciones aparte de las redes sociales, si tienes preguntas o dudas déjalas en la sección de comentarios y las responderé a la brevedad.

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4 comentarios

  1. Buen artículo mi Mike, y así es echamos mano de muchas cosas para comunicarnos ese día, volvimos a los SMS, telegram, aunque también fallo un rato, el chat de Gmail, y un montón de mails, incluso vi imágenes que personas que se comunicaron con transferencias poniendo textos en los conceptos de la transferencia, la verdad me dio mucha risa pero tienes razón hay que estar preparados y echar mano de toda la gama de herramientas que tenemos.

    Un abrazo.

    1. Que onda Nash! Ya se, que loco ver a la gente comunicandose por transferencias, para todo salen memes, tiene años que no mando un SMS… Pero bueno si fue un momento super pesado para mucha gente donde la comunicación se basa 100% en WhatsApp, yo prefiero trabajar por correo o la nube así que no me pegó tan fuerte.

      Hay que aprovechar las herramientas que tenemos a la mano hoy en día para no depender solamente de una cosa que nos pueden quitar en cualquier momento. Sigo esperando tu blog de la cerveza!!

      Abrazo

  2. Mike, en mi agencia pasamos algo similar. Concluimos que nuestros esfuerzos y sin darnos cuenta, estaban totalmente recargados en lo digital. Temas de relaciones públicas, juntas con organizaciones, cámaras y grupos de diferentes temas, etc., realización de webinars, llamadas en frio, etc. ya no eran contempladas, y pues claro, tuvo su connotación negativa.
    Gracias por compartir tus conocimientos y brindar buenas herramientas para mejorar la forma en que exponemos y damos alcance a nuestro negocio. Excelente día

    1. Hola Carlos! Es increible como hemos ido dejando muchas acciones atras, las llamadas en frio, el desayunar con un cliente, las juntas que mencionas o incluso enviar un correo de introducción de la empresa. La comodidad y la rápida respuesta de mensajería instantanea, notas de voz han tomado mucho terreno en las empresas.
      Es un buen momento para valorar lo que se ha venido haciendo y retomar algunas acciones que seguramente han sido efectivas en otros momentos.

      Muchas gracias por tu comentario y suerte con las estrategias para tu agencia.

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